Zmieniłeś zdanie?

Mamy nadzieję, że Twój nowy produkt spełnia oczekiwania, jednak rozumiemy, że czasem decyzja zakupowa może się zmienić.
Klientom, którzy dokonali zakupu bezpośrednio w sklepie dry24.pl, przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od daty dostawy.

Po upływie 14 dni od daty dostawy nie możemy przyjąć zwrotu towaru.

Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot mógł zostać rozliczony w pełnej kwocie, produkt powinien nadawać się do dalszej odsprzedaży.

• zachowane zostało oryginalne opakowanie w dobrym stanie,
• produkt nie został uszkodzony, zabrudzony ani zużyty,
• wraz z urządzeniem zwrócone zostały wszystkie elementy zestawu, w tym ewentualne gratisy.

Ważne informacje

Jeżeli zwracany produkt będzie nosił ślady użytkowania lub nie będzie nadawał się do ponownej sprzedaży, kwota zwrotu może zostać pomniejszona o utratę wartości urządzenia.

Każdy dodany do zamówienia gratis stanowi integralną część zakupu i również powinien zostać zwrócony.

Jeżeli gratisem były np. filtry i zostały one rozpakowane lub użyte, ze względów higienicznych i zdrowotnych nie nadają się do ponownej sprzedaży. W takim przypadku wartość filtrów zostanie odliczona od kwoty zwrotu. Z tych samych powodów nie oferujemy zwrotu kosztów zakupu samych filtrów.

Jak zwrócić produkt?

1. Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy.
2. Zeskanowany lub czytelnie wypełniony formularz wyślij na adres [email protected] z tytułem wiadomości: ZWROT.
3. Odeślij produkt na poniższy adres z dopiskiem ZWROT.

Prosimy o zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki. To ważne zabezpieczenie na wypadek problemów w transporcie.

Pakowanie i czas zwrotu pieniędzy

Wszystkie produkty, z wyjątkiem części zamiennych, powinny zostać zwrócone w oryginalnym pudełku i opakowaniu. Pozwala to ograniczyć ryzyko uszkodzeń podczas transportu.

Jeśli produkt nie zostanie odpowiednio zabezpieczony i ulegnie uszkodzeniu w drodze, kwota zwrotu może zostać pomniejszona.

Zwrot środków realizujemy możliwie szybko. Zwykle pieniądze wracają na konto w terminie do 14 dni roboczych od dnia wysłania produktu. Ten czas obejmuje dostarczenie przesyłki do nas i obsługę zwrotu.

Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz od naszego zespołu wiadomość e-mail z potwierdzeniem i dalszymi informacjami.

Jeśli podejrzewasz, że urządzenie nie działa prawidłowo, zgłoś reklamację mailowo na adres
[email protected]
z tytułem wiadomości: REKLAMACJA.

Co powinno zawierać zgłoszenie?

• numer seryjny urządzenia,
• datę zakupu,
• krótki opis usterki,
• adres, pod którym znajduje się urządzenie, wraz z numerem telefonu dla kuriera,
• paragon lub fakturę zakupu w załączniku.

Jak wygląda dalszy proces?

W odpowiedzi na zgłoszenie otrzymasz od nas wiadomość z dalszymi instrukcjami. Jeżeli konieczne będzie odesłanie urządzenia do producenta lub serwisu, poprosimy o jego bezpieczne zapakowanie w mocny karton z odpowiednim zabezpieczeniem wewnątrz.

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty dostarczenia urządzenia. W tym czasie poinformujemy Cię mailowo o sposobie rozwiązania sprawy — naprawie, wymianie lub dalszych krokach.